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<\/figure>\n<\/div>\n\n\nCRM, el secreto de las agencia para dar un servicio a cliente inolvidable<\/strong><\/p>\n\n\n\n Te contar\u00e9 un secreto, el CRM es quiz\u00e1 uno de los sistemas m\u00e1s utilizados por las agencias para brindar un servicio memorable. Este software brinda muchos beneficios a los especialistas, no solo de Marketing, sino tambi\u00e9n de ventas y de servicio a cliente. Te comparto algunos de los m\u00e1s importantes:<\/p>\n\n\n\n 1. Unificaci\u00f3n de canales.<\/strong> La realidad es que tu negocio recibe solicitudes de informaci\u00f3n por varios medios: Tel\u00e9fono, mail, formularios de tu sitio web, mensajer\u00eda social media, comentarios en el muro social media, formularios social media (estos canales de comunidad elevados exponencialmente dependiendo del n\u00famero de plataformas en las que hayas incursionando, por ejemplo: Facabook, Instagram, TikTok, LinkedIn, Twitter, entre muchos m\u00e1s) , WhatsApp de empresa y quiz\u00e1 otras formas que no se est\u00e1n considerando en este listado.<\/p>\n\n\n\n Brindar atenci\u00f3n a cada una representa tener todas las plataformas abiertas, revisar las pesta\u00f1as moment\u00e1neamente para monitorear que los leads se encuentren atendidos o en su defecto asignar una persona a cada plataforma para cuidar la atenci\u00f3n a los usuarios.<\/p>\n\n\n\n Con un CRM puedes concentrar todos los mensajes en un solo lugar y dar respuestas m\u00e1s veloces sin la necesidad de cambiar de p\u00e1gina en p\u00e1gina. El CRM recibe la informaci\u00f3n de todos los prospectos que llegan, ll\u00e1mense formulario de sitio web, WhatsApp o canales social media. Esto facilita el brindar informaci\u00f3n relevante a tus leads, mejorar tus tiempos de respuesta y te da mayor visibilidad.<\/p>\n\n\n\n 2. Claridad:<\/strong> Un CRM te permite ver de forma r\u00e1pida mucha informaci\u00f3n de inter\u00e9s, por ejemplo: el nombre del prospecto y sus datos de contacto, colocar tags que te ayuden a filtrar y t\u00edtulos a la ficha de los leads, algo que puede ser muy \u00fatil para identificar de qu\u00e9 se trata o qu\u00e9 inter\u00e9s tiene tu cliente, por ejemplo: Nombre del medio por el cu\u00e1l llego + servicio de inter\u00e9s, es decir que tu ficha podr\u00eda quedar denominada de la siguiente forma: FB (Facebook) + Chat (se trata de un Inbox y no de un Form) \u2013 Inbound Marketing = FB Chat \u2013 Inbound Marketing (este caso fue de Marketing, pero se ajusta a la necesidad de cada industria).<\/p>\n\n\n\n Tambi\u00e9n es usual contar con el hist\u00f3rico conversacional. Muchos softwares incluso te permiten ver: Navegaci\u00f3n del cliente por el sitio web, llenado de form, conversaciones por whats App de empresa, correos que has compartido con los leads, si haz colocado en agenda alguna reuni\u00f3n o si iniciaste con alguna tarea como generar una cotizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n De esta forma cuando un lead pasa de un \u00e1rea a otra, la comunicaci\u00f3n es m\u00e1s transparente, ya que en caso de dudas, todo el equipo puede acceder a la informaci\u00f3n y entender c\u00f3mo evolucion\u00f3 cada prospecto.<\/p>\n\n\n\n 3. An\u00e1lisis:<\/strong> La mayor\u00eda de los CRM, sino es que todos, cuentan con un panel en donde puedes ver las principales m\u00e9tricas, estos m\u00f3dulos son ajustables porque no todas las industrias priorizan la informaci\u00f3n del mismo modo o tienen el mismo embudo de conversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n As\u00ed es que un CRM te permite ver cu\u00e1ntos interesados est\u00e1n entrando, cu\u00e1ntos evolucionan y cu\u00e1ntos convierten, si usas bien la herramienta, puedes incluso contar con el dato de los montos econ\u00f3micos que representa cada cierre, identificar los medios m\u00e1s usados para ponerse en contacto (es decir, si prefieren las redes, el whats, el mail u otro canal) y cu\u00e1l de esas plataforma tiene mejor respuesta de cierre (o sea, puede que recibas muchos interesados de TikTok, pero que representen un bajo porcentaje de cierre y que en cambio recibas menos forms, pero que la mayor\u00eda de ellos evolucione), tambi\u00e9n puedes entender cu\u00e1l es tu pareto, quiz\u00e1 pensabas que el servicio que m\u00e1s ingresos te dejaba era uno y descubres que se trata de otro. Desde hace tiempo, en Telaio formamos parte de los partners de Kommo (antes AmoCRM) y HubSpot, lo que garantiza que al trabajar con nosotros, habr\u00e1 un manejo correcto de tu software, lo que beneficiar\u00e1 claramente al incremento de tus ventas, si desea cotizar este servicio, <\/a>ponte en contacto con uno de nuestros especialistas, es GRATIS y podr\u00e1n asesorarte, aconsejarte y resolver todas tus dudas.<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/telaio.com.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/cta_Guia_para_crear_estrategias.webp\")
<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n
Estos son s\u00f3lo algunos de los beneficios que ofrece un CRM, pero en realidad existen muchos m\u00e1s, por ejemplo: mejorar la comunicaci\u00f3n con las diferentes \u00e1reas y asignaci\u00f3n de responsabilidades mediante la f\u00e1cil canalizaci\u00f3n de leads, notas y tareas, facilitar respuesta con mensajes pre-guardados o plantillas de mailings. Si quieres conocer m\u00e1s de los beneficios que ofrece un CRM y de qu\u00e9 es esta herramienta te invitamos a leer nuestra nota \u201c\u00bfQu\u00e9 es un sistema CRM? Aclara todas tus dudas\u201d y si tu inter\u00e9s es conocer algunos de los CRM m\u00e1s capaces, puedes echarle un ojo a esta: \u201cEl mejor CRM para Whats App\u201d
Ahora sabes qu\u00e9 es un sistema CRM y que sirve para ayudarte a administrar y facilitar la interacci\u00f3n con tus clientes, no olvides analizar todos los puntos que vimos aqu\u00ed para elegir el mejor para tu empresa. Tienes a tu alcance diferentes soluciones que perfeccionar\u00e1n tu embudo de ventas y que definitivamente, le har\u00e1n la vida f\u00e1cil a tu equipo de ventas, Marketing y Servicio a Cliente.<\/p>\n\n\n\n