{"id":935,"date":"2025-12-03T22:25:19","date_gmt":"2025-12-03T22:25:19","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.telaio.com.mx\/?p=935"},"modified":"2025-12-03T22:28:16","modified_gmt":"2025-12-03T22:28:16","slug":"las-campanas-de-leads-no-te-van-a-generar-ventas-por-si-solas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/telaio.com.mx\/blog\/las-campanas-de-leads-no-te-van-a-generar-ventas-por-si-solas\/","title":{"rendered":"Las campa\u00f1as de leads no te van a generar ventas por s\u00ed solas."},"content":{"rendered":"\n

Hay quienes depositan toda su confianza en las campa\u00f1as de leads<\/strong> y a los pocos meses terminan totalmente decepcionados porque no se cumplieron sus expectativas. Cambian de agencia o ponen a alguien m\u00e1s a administrar las campa\u00f1as y la historia se repite.<\/p>\n\n\n

\n
\"campa\u00f1as<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

\u00bfPero por qu\u00e9 pasa esto? \u00bfSon las campa\u00f1as las que no funcionan?<\/h2>\n\n\n\n

Aunque existe la posibilidad de que sean las campa\u00f1as. En mi experiencia la mayor\u00eda de las veces las razones de que no est\u00e9s vendiendo no se encuentran en las campa\u00f1as.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfEstamos de acuerdo que en una situaci\u00f3n as\u00ed lo primero que revisar\u00edas ser\u00edan las campa\u00f1as? Son a las primeras a las que culpar\u00edas por el mal resultado. En este punto el responsable de las campa\u00f1as seguramente ya las revis\u00f3 innumerables veces, ya cambi\u00f3 artes, copy, segmentaci\u00f3n. Si est\u00e1 actualizado ya configur\u00f3 incluso la CAPI de Meta y realiz\u00f3 varias revisiones y mejoras t\u00e9cnicas. Y precisamente hablando de cosas t\u00e9cnicas, te puedo asegurar que tu campa\u00f1a \u201ct\u00e9cnicamente funciona muy bien\u201d, el problema est\u00e1 despu\u00e9s<\/strong>, es decir, la campa\u00f1a te genera leads, pero todo el proceso por el que debe pasar ese lead para convertirse en una venta es en donde suele estar el problema que hace que tengas pocos o incluso cero cierres.<\/p>\n\n\n\n

A continuaci\u00f3n, te enlisto lo que a lo largo de varios a\u00f1os he notado que se repite en la mayor\u00eda de las empresas sin importar la industria ni su tama\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n

1.- No tener un CRM<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Este punto es b\u00e1sico para tener campa\u00f1as de leads efectivas. Y s\u00ed, claro que puedes trabajar con una hoja de c\u00e1lculo de drive o alguna otra herramienta que no es precisamente el CRM, pero el resultado a mediano plazo va a ser malo, lo mejor es desde el inicio invertir en un CRM. Personalmente uso la mayor\u00eda de las veces Kommo, porque somos partners, pero tambi\u00e9n he trabajado con Zoho, Odoo, HubSpot, entre otros, pero mi favorito es Kommo, adem\u00e1s tiene un precio accesible. (Por cierto si quieres adquirir kommo cont\u00e1ctame ya que al ser partner puedo conseguirte un peque\u00f1o descuento).<\/p>\n\n\n\n

2.- Tener un CRM pero no usarlo como se debe.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00a1Imag\u00ednate estar pagando por algo y no usarlo! Pues esto pasa m\u00e1s veces de las que quisiera.<\/p>\n\n\n\n

Al contratar un CRM, se entiende que la persona que se har\u00e1 cargo de alimentarlo d\u00eda a d\u00eda, no sepa usarlo y exista cierta resistencia. Para ello siempre capacitamos a quien lo va a usar, pero con el paso del tiempo la persona no lo usa porque le da flojera y es que \u00a1claro! Si no se actualiza diariamente como debe de ser, se juntan los leads y despu\u00e9s resulta tedioso tener que actualizar tantos en una sola ronda.<\/p>\n\n\n\n

Es por ello que la persona que se vaya a quedar a cargo del CRM lo alimente diariamente, es decir que diario entre a revisar los leads nuevos, a cambiarles el estatus seg\u00fan se vayan atendiendo y se vayan dejando tareas; entre otras cosas.<\/p>\n\n\n\n

Este es uno de los puntos cruciales por las cuales una campa\u00f1a de leads no funciona. Si nadie est\u00e1 actualizando los leads y cambi\u00e1ndolos de estado conforme evolucionan, la CAPI de Meta no recibe esa retroalimentaci\u00f3n en tiempo real para ver qu\u00e9 tipo de persona es la que para ti es un \u201clead de calidad\u201d y por ende su Inteligencia Artificial no logra ajustar de manera correcta el target al que va dirigida tu campa\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n

3.- Lentitud para atender los leads.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Este punto va de la mano con el anterior. Ponte en los zapatos del cliente, de hecho seguramente t\u00fa en alguna ocasi\u00f3n has contactado a alguna empresa para que te coticen un servicio y si no nos responden r\u00e1pido podemos perder el inter\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Lo mismo pasa con tus leads, si te escriben, pero quien est\u00e1 a cargo de responderles tarda en hacerlo, el usuario ya est\u00e1 cotizando con otras 3 empresas m\u00ednimo y la que le haya contestado m\u00e1s r\u00e1pido lleva la ventaja.<\/p>\n\n\n\n

Y s\u00ed, para este punto existen los bots y la IA que te puede ayudar a ser m\u00e1s r\u00e1pido con esa respuesta inicial, pero la gente nota que no hay un humano detr\u00e1s y hasta ahora por muy avanzada que est\u00e9 la tecnolog\u00eda la gente valora mucho cuando es atendido por un humano.<\/p>\n\n\n\n

Ser r\u00e1pido no debe ser solo al dar esa respuesta inicial sino en todo tu proceso. A veces el cliente pide una cotizaci\u00f3n y la espera pronto, pero si tardas d\u00edas o incluso semanas en enviarla, ten por seguro que ya perdiste a ese lead.<\/p>\n\n\n\n

4.- No tener un recurso dedicado.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

No tienes idea la cantidad de clientes que me dicen que la persona que atender\u00e1 los leads, a su vez es quien en la oficina recibe a las visitas, hace los caf\u00e9s, abre la puerta, da los recorridos en la tienda a los visitantes y las actividades pueden variar, por ejemplo en el \u00e1rea m\u00e9dica me han dicho que es la persona que archiva los expedientes, que es su enfermera y por lo tanto pasa tiempo asistiendo a los pacientes;: entre otras\u2026 no es una persona que se dedique exclusivamente a la atenci\u00f3n de los leads. Y los entiendo ya que muchas veces la justificaci\u00f3n a esto es que no van a pagar un sueldo m\u00e1s si las ventas no lo han justificado, pero en verdad, siempre que la persona que se va a encargar de los leads tiene asignadas distintas actividades que le demandan tiempo, los leads no son atendidos de manera r\u00e1pida o incluso a veces no son atendidos ni siquiera de manera lenta porque no hay tiempo. Por lo tanto, esos leads no evolucionan y la venta se pierde.<\/p>\n\n\n\n

5.- Tener a un experto en ventas offline no amigable con lo online.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

No tengo nada contra quienes venden de manera offline, pero siempre que al vendedor offline es asignado a que tambi\u00e9n realice las ventas online, el resultado suele ser malo.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfPor qu\u00e9? Muy simple, este tipo de vendedores tienen una agenda y actividades muy arraigadas desde muchos a\u00f1os atr\u00e1s, por ejemplo pueden dedicar gran parte de su tiempo en ir a visitar prospectos que consiguieron por recomendaci\u00f3n, por llamadas en fr\u00edo, porque fueron a una expo, etc y para ellos este tipo de contactos son su prioridad, no un desconocido que escribi\u00f3 por redes sociales pidiendo una cotizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

El tipo de usuarios que llegan de manera online requieren seguimiento, pl\u00e1tica online y posteriormente pl\u00e1tica por whatsapp o llamada. No es alguien que ya est\u00e9 listo para comprar. Esto suele desesperar a los vendedores tradicionales y de inmediato consideran a este lead como basura o de baja calidad y aunque en algunos casos tiene raz\u00f3n ya que siempre se va a colar alg\u00fan lead de baja calidad, en autom\u00e1tico decide descartar a todos los dem\u00e1s cuando es altamente probable que varios de ellos convirtieran si se les hubiera dedicado el tiempo y la atenci\u00f3n necesaria.<\/p>\n\n\n\n

6.- No insistir lo suficiente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Tengo clientes cuyos encargados del seguimiento de los leads le llaman al lead una vez y ya o le escriben una vez y me dicen \u201ces que no contest\u00f3\u201d, por lo tanto lo descartan. Cuando nosotros nos encargamos de este proceso por medio de nuestro \u201cContact Center\u201d insistimos varias veces, sin caer en el hostigamiento.<\/p>\n\n\n\n

Y es que tiene l\u00f3gica, imagina que le llamas a alguien para dar seguimiento porque pidi\u00f3 una cotizaci\u00f3n de una ventana para su casa, pero cuando le llamas esa persona est\u00e1 trabajando y no puede responderte. \u00bfCrees que deber\u00edas descartarlo y considerarlo como un lead de baja calidad? Nosotros no lo descartar\u00edamos, por el contrario, intentar\u00edamos contactarlo por mensaje pregunt\u00e1ndole en qu\u00e9 horario le queda recibir la llamada o intentar\u00edamos en un horario no laboral. Te sorprender\u00eda ver que hay quienes s\u00ed nos responden llamadas despu\u00e9s de las 6 pm.<\/p>\n\n\n\n

Insistir, hace una gran diferencia.<\/p>\n\n\n\n

Como ver\u00e1s estos 6 puntos no tienen nada que ver con tus campa\u00f1as como tal. Por lo tanto cuando tus campa\u00f1as de generaci\u00f3n de leads no est\u00e9n funcionando, antes de decir que es culpa de las campa\u00f1as, aseg\u00farate de revisar todo tu proceso y de tomar en cuenta estos 6 puntos durante tu evaluaci\u00f3n, as\u00ed podr\u00e1s asegurarte en d\u00f3nde est\u00e1 realmente el problema y buscar la forma ideal de resolverlo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Hay quienes depositan toda su confianza en las campa\u00f1as de leads y a los pocos meses terminan totalmente…","protected":false},"author":3,"featured_media":938,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"csco_post_video_bg_volume":false,"footnotes":""},"categories":[3,2],"tags":[],"class_list":["post-935","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-marketing-digital","category-negocios","cs-entry","cs-video-wrap"],"yoast_head":"\nLas campa\u00f1as de leads no te van a generar ventas por s\u00ed solas. - 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