KaVo Kerr Group.

Background:

KaVo Kerr Group es una empresa líder a nivel mundial en fabricación y distribución de consumibles odontológicos. Comercializa sus productos mediante las marcas KaVo, Kerr, Ormco y SybronEndo, las cuales tenían un bajo nivel de Brand Awareness en México.

En el año 2012, se establecen oficinas corporativas en México con la finalidad de mejorar el servicio y flujo de ventas en este país.

Objetivos:

1.- Utilizar las redes sociales como medio de difusión y punto de contacto, para informar al target los siguientes puntos:

KaVo, Kerr, Ormo, SybronEndo, son marcas hermanas pertenecientes al mismo corporativo con sede en México.
KaVo Kerr Group ha mejorado su línea de distribución, servicio, técnico y atención a clientes.
Puntos de Venta (Distribuidores).
Precios

2.- Dirigir tráfico a los sitios Web de cada marca.

3.- Generar una base de contactos calificada.

Resultados:

El 70% de las ventas anuales de KaVo Kerr Group tienen su origen en las redes sociales.
El 67% de las visitas a los sitios Web de cada marca, proviene de Facebook y Twitter.
Conseguimos 5,400 registros en base de datos.
Se atendieron en promedio 160 dudas mensuales sobre los productos en todas las redes sociales.
Se logró la apertura de un área de Call Center, para atender la demanda de solicitudes de precio que llegan desde redes sociales.

Cifras en Redes:

Ormco